Una misión pintada en la pared.

¿Cuántas veces hemos visto una misión empresarial colgada en una pared, bonita y bien enmarcada, pero que en realidad no significa nada para los empleados ni para los clientes? Es hora de sacudir el polvo y darles vida a esas declaraciones.

Los pequeños triunfos en la experiencia de marca.

Piense por un momento si en su empresa se ha hecho un ejercicio consciente para que las interacciones que se tienen con los potenciales clientes o los clientes actuales se conviertan en experiencias con su marca que resulten memorables. 

Construye una tribu: Comunidades de marca más allá de las ventas.

Las comunidades de marca son más que un simple grupo de fans. Son un activo valioso que puede impulsar el crecimiento de tu negocio y fortalecer tu relación con tus clientes. Estas comunidades no solo fomentan la lealtad, sino que también convierten a los consumidores en defensores activos que promueven la marca de manera orgánica.

Ghosting 2.0: Evita que tu marca sea el exnovio de tus clientes.

Acabas de comprar un producto que te emocionaba mucho. Para vendértelo, te atendieron como un rey, te llamaron, te escribieron, te sonrieron, te dieron café. Después de la compra, no vuelves a saber nada de la marca. Así se comportan la mayoría de los negocios en América Latina. Lina Luna Rodríguez. Directora de Estrategia. Es […]