Enfoque en cuatro comunidades clave: el cliente actual, el cliente potencial, el cliente aspiracional y el entorno.

• Nutrición de la relación con el cliente actual para fomentar la lealtad y convertirlo en embajador de la marca.
• Conexión con el cliente potencial a través de la educación y redefinición de la percepción de la marca.
• Cultivo de relaciones a largo plazo con el cliente aspiracional para fomentar su lealtad y entusiasmo.
• Gestión de la percepción del entorno hacia la marca, incluyendo residentes locales, activistas y competidores, con un enfoque en la responsabilidad social y sostenibilidad.

• Creación de narrativas de marca auténticas y emocionales.
• Enfoque en la autenticidad para generar confianza con los consumidores.
• Uso de la emoción para conectar profundamente con la audiencia.
• Desarrollo de historias claras y resonantes que reflejen el «por qué» de la marca.
• Ayuda a las marcas a construir narrativas que inspiren y conecten emocionalmente con las audiencias.

Construcción y fomento de comunidades virtuales, no solo como espacios de interacción en línea, sino como núcleos poderosos de compromiso, fidelidad y evangelización de marca.

• Facilitar el engagement auténtico, estableciendo relaciones profundas con los clientes más allá de la venta de productos o servicios.
• Proporcionar feedback directo y empoderar a los clientes a ser co-creadores a través de foros, chats y otras herramientas digitales.
• Cultivar comunidades con un enfoque en la autenticidad y un toque humano genuino.

Creación de experiencias de marca inmersivas y entretenimiento, especialmente en videojuegos y comunidades descentralizadas.

• Integración de contenido de marca en concursos, podcast, juegos, películas documentales y series web.
• Desarrollo de estrategias para comunicar valor y reforzar el reconocimiento y lealtad de marca.

Queremos que la adopción de herramientas digitales esté en armonía con la personalidad e imagen de la marca.

• Mantener la coherencia en todos los puntos de contacto digitales con la marca.
• Programación de chatbots y otras herramientas digitales para reflejar la personalidad y el lenguaje de la marca.
• Asistencia en la implementación de tecnología para amplificar la marca, manteniendo la estética y la autenticidad.

Identificación y respuesta rápida a discursos negativos.

• Creación de espacios de diálogo constructivos con la comunidad.
• Desarrollo de programas de inclusión y beneficio mutuo.
• Participación de la comunidad.
• Proyectos de desarrollo comunitario.
• Comunicación transparente y bidireccional.
• Neutralización de amenazas.

Relacionamiento estratégico con actores políticos:

• Análisis político minucioso y establecimiento de contactos clave.
• Desarrollo de una agenda de intereses alineada con las necesidades del cliente.
• Negociaciones proactivas para influir en decisiones políticas.
• Construcción de alianzas estratégicas para acceso privilegiado y voz en la mesa de políticas.