La estrategia primero.
La estrategia no es parte del camino, es el camino. Define no solo a dónde queremos ir, sino también cómo llegaremos allí.
Esta transformación está teniendo un impacto significativo en América Latina, una región donde el comercio electrónico está en auge y el uso de redes sociales es una parte integral de la vida cotidiana.
El social commerce es, en pocas palabras, vender directamente a través de las redes sociales. Permite a las empresas reducir el número de pasos en el proceso de compra, ofreciendo una experiencia más fluida y optimizada para los consumidores. Ya no necesitas redirigir a tus clientes a un sitio web externo. Puedes mostrarles tus productos, generar deseo y cerrar la venta, todo dentro de la misma plataforma.
La región es un terreno fértil para el crecimiento del social commerce, gracias a la rápida adopción de plataformas sociales y al aumento en el acceso a internet. Las principales plataformas que están liderando esta transformación son Instagram, Facebook, y TikTok, cada una con características únicas que permiten a las marcas vender directamente a través de sus aplicaciones.
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La estrategia no es parte del camino, es el camino. Define no solo a dónde queremos ir, sino también cómo llegaremos allí.
Todas las herramientas que la tecnología ha puesto a disposición no eliminan al community manager, por el contrario, lo vuelven aún más útil.